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Post by badsha101110 on Oct 26, 2023 7:48:51 GMT 1
事实上,这是我最喜欢这个案子的事情之一。因为在我自己的案例集中,当然也在我们的案例集中,有很多我们称之为变革案例的案例,其中有一位领导者介入并领导变革。其中一些是有蓝图的变革,对吧。有一个剧本,人们以前已经这样做过,而工作就是吸引和激励人们在这里这样做。这不是其中之一,对吧。这是一个有预期结果的情况,对吧。有一个目标,零缺陷。确实,没有剧本,对吧。她确实是一位先驱。在患者安全运动方面,她确实领先于行业。没有人可以让你说:“好吧。 好吧,你怎么做呢?接下来你要做什么?之后你会做什么?”所以她试图做的是激励和领导一个学习过程。就像她想创建一个学习型组织一样。 布莱恩·肯尼:这个案例还涉及到语言的重要性。我对这一部分非常感兴趣,而且我认为当我们使用术语时我们会听到不同的东西。我想在医疗保健环境中,这将成为一个非常关键的因素。 艾米·埃德蒙森:是的。我的 电话号码数据 意思是,如果你要改变文化,你通常必须改变你使用的语言。箱子里有一个名为“ ”的展览,它来自莫拉斯。 布莱恩·肯尼:很长的名单。 艾米·埃德蒙森:一长串。 她想改变措辞,比如我们研究而不是调查或进行调查。 布莱恩·肯尼:我认为这非常重要,因为调查会立即让某人处于守势。 艾米·埃德蒙森:你立刻就会想到警察。 布莱恩·肯尼:完全正确。 艾米·埃德蒙森:学习,好吧,你认为学者。研究员。 布莱恩·肯尼:确实如此,我认为其中一些内容在事件发生后举行的会议中得到了非常清楚的说明。
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