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Post by badsha101110 on Oct 26, 2023 7:52:05 GMT 1
布莱恩·肯尼:改变是困难的。 艾米·埃德蒙森:他们抵制改变。改变是困难的。他们抵制她的改变,主要是因为他们真的不相信。我认为他们真诚地不相信自己有问题,对吧。毕竟,他们无疑是该地区最好的儿童医院。他们被认为是一个非常好的地方,他们有很多好医生,确实如此。有很多好护士,对吧。他们是一个伟大的组织。莫拉斯的信念是,“是的,这是一个伟大的组织,但它仍然是一个复杂、容易出错的系统,我们有责任让它变得更好,这样孩子们就不会因为在我们的领导下发生在他们身上的事情而受到伤害。
手表 是的,所以就有了这样的,“她看起来是个好人,但我们没有问题。” 她以一种非同寻常的方式回应了这一点。我的意思是,我不了解你,但如果我是她,我的诱惑就是再次解释一下,为什么,事实上,,而且你可能确实很优秀,但我们永远不会两次站在同一条河里。各种各样的事情都可能出错,这是一个复杂且容易出错的系统。所以再环顾四周。您不认为我们可以解决一些问题吗?那不是她做的,对吧。尽管这可能很诱人,但她所做的基本上是说:“也许你是对的。我刚到这里。
让我请你反思一下上周你与病人相处的经历。” 非常具体。如果你仔细想想,这个要求本身就是对他们经验的尊重。就像,“你是最了解的人。你就在床边。” 所以她说:“让我请你回顾一下上周你的病人。”然后她说,“一切都像你希望的那样安全吗?”对,这是一个美妙的、令人向往的问题。突然,她说,“我的办公室变成了忏悔室,”对。所以他们从,“我们不认为我们有问题,”到“我能做什么来帮忙?”我认为这实际上是因为她让他们看到了他们已经知道的事情,那就是,“是的,我们做得很好时代的潮流,但每个角落都存在潜在的危险,而我们每天只是逆流而上。也许我们可以做得更好。
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